Nous recrutons des chargés d’assistance technique

POSTE

Implantée à Rabat depuis 2012, IPG Maroc, est une filiale d’IPG International, acteur majeur dans le secteur de la gestion de la relation client et partenaire de premier plan pour les télés services, les contacts centers, les solutions d’affaires et de formation.

Notre encadrement est expérimenté et connait particulièrement la gestion de la relation clients avec un savoir-faire important de Helpline, help desk.

Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recrutons des chargés d’assistance technique pour un FAI.

Votre mission sera:

• prendre en charge une clientèle et l’aider à résoudre des problèmes techniques
• diagnostiquer les demandes; rassurer et prendre en charge le client, lui apporter un service de qualité, personnalisé et sur mesure
• Traiter les incidents et faire remonter les demandes des clients

PROFIL RECHERCHE

Vous avez une bonne maîtrise de la langue française.

• Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute et d’un goût du contact développés.
• Vous avez une attitude de service, sens de l’écoute et de l’analyse; vous êtes un esprit orienté service client.
• Une expérience en centre d’appel est souhaitée.

Nous vous offrons un cadre de travail agréable, des avantages grand groupe,salaire motivant+primes, possibilité d’évolution en interne vers des postes d’encadrement; un contrat CDI/ANAPEC pour les sans expérience, transport assuré

Embauche immédiate.